Определение скорости предоставляемого доступа

Уважаемые абоненты.
Чтобы мы могли предоставлять услуги надлежащего качества, нам важно получать отклик от вас, ваше мнение по поводу качества предоставляемых услуг. Если вам кажется, что качество оказываемых вам услуг недостаточное, просим вас выполнить несколько тестов и сообщить нам полученные результаты.
Для определение скорости предоставляемого канала в интернете существует множество сервисов. Однако подобные сервисы часто могут давать неверные результаты, в зависимости от алгоритма, который определяет скорость, и от их сетевого месторасположения. Чтобы минимизировать неточности и искажения, мы рекомендуем производить тестирование несколько раз, не учитывая результаты, сильно отличающиеся от средних. Кроме того, в процессе тестирования не должно быть запущенных программ, работающих в интернете, иначе результаты измерений будут неверными.
Мы рекомендуем использовать для измерения скорости следующие сервисы:
  • http://speedtest.net
    Один из наиболее популярных сервисов по измерению скорости доступа. При измерении скорости можно выбрать географически размещенный сервер, через который будет производится измерение скорости. Рекомендуется выбирать сервер из региона ЮФО (Ставрополь, Ростов-на-Дону, Краснодар). Сервис позволяет измерить время отклика в миллисекундах (этот показатель важен для сетевых игр и видеоконференций, его нормальное значение не должно превышать 80-90 мс), а также измерить скорость входящего и исходящего канала.
  • http://2ip.ru
    Ряд онлайновых сервисов, позволяющих получить различную информацию по своему интернет-подключению. Доступен сервис «Средняя скорость интернет», который позволяет получить статистику по предоставляемой скорости за длительный интервал; благодаря этому можно повысить точность измерения скорости.
  • http://tools.windowsfaq.ru
    Сервис крупного сайта, посвященного вопросам работы в операционной системе Windows. Имеется два варианта тестирования — экспресс-тестирование и длительный тест. Также есть возможность сохранить результаты измерений, чтобы в дальнейшем на них можно было дать ссылку или показать графический информер (картинку, иллюстрирующую результаты тестирования).
При выполнении тестирования учитывайте следующие моменты:
  • Если вы используете другие сервисы убедитесь, что они дают достоверные результаты.
  • Киберком предоставляет бесплатный доступ к интернету всем желающим. Перед тем, как выполнять тестирование убедитесь, что вы не используете бесплатный канал, скорость доступа на котором ограничена. Интернет на скорости, соответствующей вашему тарифному плану, предоставляется через высокоскоростное подключение к интернету по протоколу PPPoE.
  • Перед тестированием закройте все программы, работающие с сетью — менеджеры закачки файлов, системы обновлений антивирусных баз, клиенты пиринговых сетей (например Torrent), программы интернет-коммуникаций (Skype, видеочаты, голосовые чаты и т.п.).
  • Желательно производить тестирование несколько раз, потому что всегда возможны погрешности в измерении скорости.
Результаты измерений внесите в наш опросник, он доступен по следующей ссылке:
http://go.ch-com.ru/quality
В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Если доступ в интернет у вас есть, вы можете запросить дистанционную помощь от службы технической поддержки. Для этого вам необходимо запустить у себя клиентскую часть программы TeamViewer и сообщить в службу технической поддержки идентификатор станции и пароль для доступа.
Если у вас не установлена программа TeamViewer, вы можете запустить модуль TeamViewer QuickSupport, который не требует установки и бесплатен для некоммерческого использования. Загрузить и запустить этот модуль можно по следующей ссылке:
http://www.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ru.exe
Отдел контроля качества ЗАО «Киберком»
28 января 2011 года
Comments