Увеличение скорости

Дата: 26 марта 2012 года
Автор: Киберком
Уважаемые абоненты.
С 14 марта 2012 года в нашей сети зафиксированы периодические сбои в оказании услуг. Проблема выражается в том, что при включении абонентского устройства (компьютера или маршрутизатора) он не получает сетевой адрес и при попытке подключения к интернету возникает ошибка 651 (модем сообщил об ошибке) или 678 (ответ не получен). Проблема носит случайный характер, через некоторое время (15-30 минут) самопроизвольно устраняется и в большей степени выражена в вечернее и ночное время. Также иногда эта проблема проявляется в разрыве соединения и невозможности сразу же переподключиться.
21 марта проблема была устранена. От производителя оборудования была получена неполная информация по характеристикам оборудования, из-за чего иногда возникала перегрузка по пропускной способности оборудования.
Проблема не носила массовый характер, проявлялась в разное время у разных абонентов в нефиксируемое время и на непрогнозируемый период, поэтому произвести перерасчет стоимости услуг и компенсацию за перебои невозможно.
В качестве компенсации у всех абонентов — физических лиц в период с 30 марта по 10 апреля включительно будет бесплатно вдвое увеличена скорость.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Comments